要在阿克套选择保洁公司，请在预约前问十个问题：价格包含什么、怎么计算、谁来上门、用什么清洁、结果不满意怎么办、评价在哪里、有没有合同、要不要预付款、需要多长时间，以及是否去市外。可靠的公司会具体、书面地回答，而不是承诺“到现场再说”。
- 比较时不要只看“起价”的数字，而要看工作清单：有的公司家电和窗户包含在价格里，有的则是价目表上的单独项目。
- 价格最好在上门前通过聊天确认：根据照片和面积，并附上清晰的工作清单。
- 请在2GIS上核实评价：重要的是日期新、内容详细，以及公司如何回应批评。
- 需要警惕的信号：拒绝提前说明最终价格，没有合同就要求100%预付款，让您自己去买清洁剂。
- 企业需要合同、银行转账结算和结算文件；如果要到州内其他地方，还需要事先谈好上门费。
把这些问题发给两三家公司，在WhatsApp上比较答复。重要的不只是回答什么，还有怎么回答：是否具体、是否迅速，以及是否愿意把条件写成书面。
关于价格要问什么
1. 价格包含哪些内容？
这是最重要的问题，因为不同的服务方所说的“深度保洁”并不相同。请他们按区域提供清单：烤箱和冰箱内部、抽油烟机、窗户、暖气片、门和踢脚线是否清洗，是否清运垃圾。如果回答是“该做的都会做”，请要求书面说明。
好的回答：按厨房、卫生间、房间和窗户列出的工作清单，并保留在您的聊天记录里。
2. 价格是怎么计算的？
常见有三种方式：按居室数量的整套固定价，按平方米计价，以及按小时计费。前两种事先就清楚。按小时计费的话，总价取决于服务方的速度，所以请问清楚您这个面积的公寓通常要用几个小时。正常的做法是，在上门前就根据照片和描述报价。
好的回答：“60平方米以内的2居室是多少钱，按您的照片总价是这些，到现场也不会变”。
3. 需要预付款吗？
为预订日期收取少量预付款是可以接受的，尤其是在旺季。需要警惕的是：既没有合同也没有评价，却要求全额转账到个人银行卡。也请问清支付方式：现金、转账，还是凭账单的银行转账结算。
好的回答：清晰的付款条件，公司愿意写在聊天记录里或写进合同。
关于小组和清洁用品要问什么
4. 谁来上门：公司员工，还是临时找来的人？
问问小组有几个人，他们是不是公司的长期员工，谁对结果负责。如果今天来一个人，下次又来另一个“按广告找来的”人，质量就会忽高忽低。好的迹象是：小组穿制服，并有一个联系人，有问题可以随时联系。
好的回答：来几个人，谁是小组负责人，怎么联系他。
5. 用什么清洁用品和设备？
专业的公司会自带全部用品：吸尘器、蒸汽清洁机、软体家具清洗用的喷抽清洗机，以及针对油污、水垢和玻璃的专用清洁剂。如果家里有儿童、宠物或过敏人群，请问清楚清洁用品是否安全，有没有证书。如果需要沙发清洗，问清楚面料要晾多久：专业喷抽清洗之后通常是几个小时，而不是一整天。如果要求您自己去买清洁剂，就值得想想对方到底是谁。
好的回答：针对您任务的具体设备和用品，例如沙发用的喷抽清洗机，以及处理缝隙和水垢的蒸汽清洁机。
关于质量和保证要问什么
6. 如果对结果不满意怎么办？
正确的回答是“我们上门免费重做”，而不是“小组离开后不受理投诉”。最好的做法是在小组离开前，和他们一起按区域验收：这样的缺漏当场就能纠正。
好的回答：不只是“我们重做”，还有多长时间内可以反映问题，以及多快上门补救。
7. 在哪里看评价？
在阿克套最有参考价值的来源是公司在2GIS上的页面。不要只看平均分，还要看评价数量、日期、细节（“把烤箱洗干净了”“准时到达”）和照片。也请留意公司如何回应批评：冷静地分析情况，比十个五星更能说明服务水平。
好的回答：公司在2GIS上页面的链接，而不是聊天软件里的截图。
关于合作条件要问什么
8. 保洁要多长时间，什么时候能上门？
公寓深度保洁通常一次上门就能完成，视面积和状况需要几个小时。请问几点能完成：如果晚上有客人，或者要把钥匙交给房东，这一点很重要。
好的回答：根据您的面积和公寓状况估算的工作时间，以及小组到达的时间。
9. 有没有合同和法人所需的文件？
私人公寓只要有写明价格和工作清单的聊天记录就够了。咖啡馆、办公室或诊所需要合同、银行转账结算、发票和工作验收单。对企业来说还有一个问题：能否在打烊后、夜间或开门前打扫，以免打扰顾客。详情请看咖啡馆和餐厅保洁页面。
好的回答：开工前就提供合同样本和结算文件清单。
10. 是否去阿克套以外的地方上门？
如果您住在扎瑙津、谢甫琴科堡，或住在城市附近的村镇，请问清楚路费是多少，是否已含在总价里。上门费应当在小组出发前就告知。
好的回答：事先告知到您所在居民点的准确路费。
需要警惕的信号：什么时候最好放弃
- 拒绝在上门前说明最终价格：“到现场再看”。
- 要求100%预付款转到个人银行卡，却没有合同，甚至没有写明条件的聊天记录。
- 地图上没有评价，而网站上有的评价没有姓名、日期和细节。
- 要您自己买清洁剂，或者说不清楚会用什么来清洁。
- 承诺做不到的事：“任何污渍都能去掉”“一小时打扫完三居室”。
- 价格明显低于其他公司，而工作清单含糊不清，缺少的内容通常最后会以加价的形式冒出来。
- 不说明谁会上门，也不提供保洁当天的联系方式。
出现一个信号，就该追问一句。同时出现两三个信号，就该另找服务方，即使价格看起来很诱人。
Cleaning Lab如何回答这些问题
我们自2023年起在阿克套工作，这些问题的答案我们早已备好：
| 问题 | Cleaning Lab的回答 |
|---|---|
| 价格包含什么 | 按清单保洁；灶台、烤箱、冰箱、微波炉、抽油烟机和卫浴设施已含在深度保洁中，无需加价 |
| 价格如何计算 | 按保洁类型和面积：深度保洁35,000坚戈起，湿式保洁18,000坚戈起；准确金额我们会在上门前根据WhatsApp上的照片告知 |
| 谁来上门 | 经过培训、穿统一工装的Cleaning Lab团队 |
| 清洁用品和设备 | 喷抽清洗机、蒸汽清洁机、专业清洁剂；经认证的清洁产品，对儿童和宠物安全 |
| 如果不满意 | 免费重做 |
| 评价 | 2GIS评分4.9，超过60条评价 |
| 企业合同 | 与法人单位签订合同，银行转账结算，发票和验收单；可在打烊后、夜间或开门前保洁，详情请看企业客户页面 |
| 时间 | 深度保洁一次上门平均3–6小时；我们每天08:00–21:00工作 |
| 上门范围 | 阿克套、扎瑙津、谢甫琴科堡、卡拉让巴斯、Ozenmunaigas和整个曼格斯套州；上门费在预约时商定 |
从提交需求到验收结果，保洁是怎样进行的，我们在文章我们如何保洁中有详细介绍。不同面积公寓的价格参考，则汇集在文章阿克套公寓保洁多少钱中。